 商品退换 |
我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
1、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的商品有破损脏残等情况，且未使用过，我们将按您的要求免费为您办理退货。
2、换货：在您收到货物30天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的商品有破损脏残等情况，且未使用过，我们将按您的要求免费为您办理换货。
发生退换货时，我们将按以下方式处理：
1、如果您是北京地区送货上门的客户：在确认商品需退换货后三天内送达。
2、如果您是选择普通邮寄的客户，请您将要求退、换的货物通过平邮方式寄送至VSHOP公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验商品的完整性后，会按您的要求，为您进行退、换货。
退换货细则：
1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和VSHOP商城客户服务中心取得联系。
2、VSHOP商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
3、您在VSHOP商城所购的商品是保健品、香水，个人护理类商品，在退换货的有效期内，如果发现商品有质量问题，且未经使用，请及时与我们联系，我们将按您的要求为您办理退换货。
6、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内，与VSHOP商城客服中心联系后，将您要退换的商品寄至VSHOP公司。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回，在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。
如发生以下情况，VSHOP商城可以拒绝退/换货要求：
1、退/换货物不全或者外观受损。
2、VSHOP客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。
3、商品并非由VSHOP商城提供。
4、由于商品使用不当造成的损坏。 |
 定单查询 |
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另外，您还可以通过我们的服务热线来查询您的订单，我们的工作人员将为您提供热情周到的服务，解答您的疑问。
电话：010-87370717(8:00-20:00 节假日休息)
您在完成某个订单后，如果您想修改您所订购的商品，请及时与我们联系，我们的客户服务人员会帮您完成。
如果您取消定单并要求退款，我们将按照退款的相关要求为您办理退款事宜。 |
 商品投诉 |
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